Exemple représentatif
À quoi ressemble un diagnostic.
Voici le type de livrable que vous recevez : vos processus chiffrés, les projets classés par rentabilité, et un avis franc sur ce qui vaut la peine. L’entreprise et les chiffres ci-dessous sont fictifs; la méthode, elle, est réelle.
L’entreprise
Manufacturier, 80 employés, Montérégie
PME en croissance, carnet de commandes plein, mais des postes administratifs difficiles à combler. La direction soupçonne que des heures de personnel qualifié partent dans des tâches répétitives, sans savoir lesquelles ni combien. Le mandat : le chiffrer, puis dire franchement où l’IA rapporte et où elle ne rapporte pas.
Scénario représentatif. Toute ressemblance avec une entreprise réelle est fortuite.
Étape 1
Cartographie des processus
Préparation des soumissions
Retenu — phase 1Volume élevé, gabarits stables : forte candidate à l’automatisation.
- Heures / an
- 980 h
- Coût annuel
- 49 000 $
- Récupération
- ~7 mois
Saisie des factures fournisseurs
Retenu — phase 1Extraction et rapprochement : récupération rapide, risque d’erreur réduit.
- Heures / an
- 640 h
- Coût annuel
- 26 000 $
- Récupération
- ~5 mois
Tri et acheminement des courriels
Retenu — phase 1Le plus grand gisement d’heures, réparti sur plusieurs personnes.
- Heures / an
- 1 290 h
- Coût annuel
- 39 000 $
- Récupération
- ~9 mois
Rapports de production hebdomadaires
Phase 2Gain réel, mais dépend d’une donnée à fiabiliser d’abord. Reporté en phase 2.
- Heures / an
- 410 h
- Coût annuel
- 22 000 $
- Récupération
- ~12 mois
Service à la clientèle (niveau 1)
Non retenuVolume trop variable et enjeu de qualité : non retenu pour l’instant.
- Heures / an
- 1 100 h
- Coût annuel
- 44 000 $
- Récupération
- —
Étape 2
Priorisation par rentabilité
Les processus ne sont pas classés par facilité technique, mais par retour sur investissement. Trois projets sont retenus en phase 1 parce qu’ils combinent un volume d’heures élevé, un risque d’implantation faible et une récupération sous les douze mois. Un quatrième est reporté : le gain est réel, mais il dépend d’une donnée à fiabiliser d’abord. Et un cinquième, malgré un coût annuel important, est écarté pour l’instant : le risque de qualité dépasse le gain. Le rapport le dit en toutes lettres.
Étape 3
Subventions applicables
Pour ce profil, plusieurs leviers pourraient réduire le coût net. ESSOR 1B peut soutenir jusqu’à 50 % des dépenses externes admissibles d’un diagnostic numérique, jusqu’à 20 000 $ pour la durée du programme. Après un plan 1B récent, ESSOR 1C peut viser certains honoraires externes d’implantation. La MFOR peut soutenir une formation approuvée, le C3i certains actifs et l’IRIA du financement remboursable. Le CRIC ne s’applique que si les travaux répondent réellement aux critères de R-D. Les demandes pertinentes doivent être préparées avant les engagements visés; l’admissibilité est confirmée au dossier, jamais promise d’avance.
Synthèse remise à la direction
Trois projets retenus en phase 1, un reporté, un écarté. Investissement et coût net confirmés par écrit avant tout mandat.
Délai de récupération visé
6–18 mois
Exemple illustratif. Chaque diagnostic réel est unique à votre entreprise : ses processus, ses chiffres et ses recommandations vous appartiennent.
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